资料都在，但找起来很慢
产品在文件里，客户问题在邮件里，经验在团队脑海里。先把关键资料找到并组织起来。
YOUR BUSINESS, YOUR KNOWLEDGE
让 AI 开始工作前，先让它懂你的企业。
产品手册、客户问法、询盘与销售经验，都是你的独有优势。把这些资料整理成清楚、可更新的企业知识，让每个数字员工都从真实业务出发。
13 年+ 海外 B2B 运营经验经验 × 企业知识 × AI
产品知识底稿
给每一项运营工作，准确的上下文。
主营产品工业阀门与选型支持
客户角色采购 · 工程 · 设备集成
选型前确认介质 / 温度 / 压力 / 连接方式按产品手册核验适用范围。
SOURCE MATERIALS产品手册.pdf销售常见问题.md
企业确认后，再用于公开内容。
同一份资料，用于关键词研究网站页面内容写作
虚构产品与文件示意保留来源 · 持续更新
为什么需要它
你的优势，
已经藏在日常工作里。
换一项任务，就重新介绍一遍
让不同工作共享企业基础，减少反复解释和前后表达不一致。
AI 回答流畅，却不懂实际情况
企业的产品边界、业务关系与市场经验，需要由可靠材料和人工确认补充。
知识库里放什么
从四类现成资料，
整理一个可用的起点。
不需要先做一个庞大的系统。围绕首个任务，整理够用的资料，再逐步补齐。
WORKFLOW / 01
先把“我们能做什么”说清楚
围绕重点产品整理型号、规格、适用条件、限制、选型问题和现有图片。
| 资料 | 重点内容 | 使用场景 |
|---|---|---|
| 产品手册 | 参数与适用范围 | 产品页 / 内容核验 |
| 应用说明 | 工况与选型条件 | 关键词 / 场景页面 |
| 销售常见问题 | 客户顾虑与解释 | FAQ / 文章大纲 |
企业来判断 重要参数和使用建议需要有可靠来源，旧版本要标明。
WORKFLOW / 02
不只知道卖什么，也知道卖给谁
记录目标地区、行业、采购角色、关注点和不同市场的表达习惯。
起步可以先回答目前主要服务哪类客户？
客户为什么考虑你们？
哪些市场或应用暂时不适合？
客户通常先问哪些问题？
客户为什么考虑你们？
哪些市场或应用暂时不适合？
客户通常先问哪些问题？
企业来判断 区分已经发生的业务事实，与希望尝试的市场方向。
WORKFLOW / 03
把反复出现的问题，变成可复用知识
从允许使用的销售问答、询盘摘要和项目经验中，提取问题与判断方法。
- 优先提取共性问题与解决思路，不必完整导入所有邮件。
- 涉及客户联系人、价格或其他敏感信息时，先按使用目的做必要处理。
- 记录经验的适用条件，避免把单个项目结论泛化。
企业来判断 哪些信息适合用于内部工作，哪些可以对外表达。
WORKFLOW / 04
让每个页面，都使用同一份事实
整理公司主体、品牌关系、历史、能力说明、语气和不可使用的表述。
| 字段 | 建议记录 | 更新时机 |
|---|---|---|
| 企业事实 | 名称、主体关系、来源 | 发生变化时 |
| 表达规范 | 称呼、术语、品牌语气 | 形成新规则时 |
| 资料状态 | 负责人、确认日期、版本 | 每次关键更新时 |
企业来判断 事实准确性与可公开范围。
从一项真实工作开始
整理资料，不必变成新负担。
先选任务
先决定要支持关键词、页面、广告还是文章。
按需准备收集现成资料
把已有文件与业务问答归到对应类别。
先用现成材料核对与标记
分清已确认、待核验、旧版本与使用范围。
保留来源边用边更新
将使用中发现的问题和新资料补进来。
持续维护可以直接开始的小准备
把资料清单，带回企业。
先填知道的部分，不确定的地方保留空白。它会成为后续沟通的一个好起点。
企业 AI 运营资料准备清单
产品、市场、客户与企业事实 · 可编辑文本模板
常见问题
你可能还想了解
具体怎么做，可以带着你的业务情况聊。
知识库就是把文件全部上传吗？
不是只求文件多。需要围绕任务整理重点、标明来源与适用范围，并处理旧版本和矛盾信息。现成文件可以使用，但仍需要组织和确认。
资料不全，会不会没法开始？
可以先围绕一个重点任务准备。AI 协助发现缺口，企业补充关键事实，边使用边完善。
询盘和邮件里的信息怎样处理？
先明确实际用途与使用工具，再决定使用哪些材料。优先抽取共性问题和必要业务信息，对不需要的个人或敏感内容做删减，具体方式结合企业要求。
继续了解
让下一步工作，也衔接起来。
LET’S MAKE IT WORK
先整理一点，AI 就更懂你一点。
带上你的网站、产品，或一个最想解决的问题。